يسرّنا في لومِن أن نستمع إلى آرائكم واقتراحاتكم، وأن نتعامل مع أي شكاوى قد تكون لديكم بشأن خدماتنا ومنتجاتنا. هدفنا هو تقديم تجربة تسوق ممتعة ومرضية لجميع عملائنا، ومساعدتكم في ذلك هو أولويتنا.
لإرسال اقتراح أو شكوى، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. وصف واضح ومفصل: يرجى تقديم وصف واضح ومفصل لموضوع اقتراحكم أو شكواكم، مع تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل ذات الصلة، مثل رقم الطلب، وتاريخ الشراء، واسم المنتج، والمشكلة التي واجهتموها. كلما زادت المعلومات التي تقدمونها، كلما كان بإمكاننا مساعدتكم بشكل أفضل.
2. اختيار قناة الاتصال: يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
* البريد الإلكتروني: [email protected]
* المراسلة على الواتساب: 00966539145670
3. الصبر والتعاون: سنبذل قصارى جهدنا للرد على اقتراحكم أو شكواكم في أسرع وقت ممكن، عادةً خلال [أدخل مدة زمنية معقولة، مثل 24-48 ساعة أو 3-5 أيام عمل]. قد نحتاج إلى بعض الوقت للتحقيق في الأمر، لذا نرجو منكم التحلي بالصبر والتعاون معنا.
نحن ملتزمون بمعالجة جميع الاقتراحات والشكاوى بجدية واحترام، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتكم وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
ملاحظة: نحتفظ بالحق في عدم الرد على الاقتراحات أو الشكاوى التي تكون غير ذات صلة، أو تحتوي على لغة غير لائقة، أو تتضمن معلومات كاذبة أو مضللة.
